Intégrité

Intégrité

Rikolto, c’est son équipe

En juin 2019, notre conseil d'administration international a approuvé le Code d’Éthique et le Code de Conduite de Rikolto. Le respect de ces Codes est le fondement pour la réalisation de nos objectifs organisationnels.

Un Code d’Éthique n'est pas un mot à la mode. Ce code fait partie de notre ADN. Nous encourageons un environnement dans lequel notre personnel s'approprie le développement et la définition des valeurs fondamentales de Rikolto.

Notre Code de Conduite nous guide à travers un ensemble de normes pour garantir que nous faisons tout ce qu'il faut et que nous agissons conformément à nos six valeurs : Rikolto = son équipe, Interconnectivité, Innovation, Dialogue ouvert, Durabilité et Intégrité.

Chez Rikolto, nous prenons au sérieux toute plainte ou préoccupation relative à l'intégrité et nous la traitons avec tout le respect et la confidentialité nécessaires. La protection des données personnelles et la confidentialité sont garanties pour toutes les personnes concernées.

Si vous souhaitez faire part d’une préoccupation ou d’une plainte, vous pouvez contacter Steven Beerts, notre Complaint Manager.

Steven Beerts
Steven Beerts
Complaint Manager

Il parle couramment l'anglais, l'espagnol, le français et le néerlandais. Dans la mesure du possible, nous vous demandons d'exprimer vos préoccupations dans l'une de ces langues. Si vous vous adressez à lui dans une autre langue, le responsable des plaintes devra probablement faire appel à une aide pour la traduction. Sa communication de suivi avec vous se fera en anglais (ou dans l'une des autres langues mentionnées ci-dessus).

Nous vous conseillons de copier-coller et répondre à toutes les questions mentionnées dans le cadre ci-dessous dans votre courrier au Complaint Manager.

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse de courrier électronique
  • Numéro de téléphone
  • Décrivez votre plainte ou votre préoccupation (ce qui s'est passé, où, quand, quelles personnes sont impliquées).
  • Comment avez-vous eu connaissance de cette situation ?
  • Y avait-il d'autres parties impliquées ou des témoins ?
  • Avez-vous déjà discuté de la situation avec d'autres personnes et, si oui, avec qui ?
  • Avez-vous des preuves (par exemple, des conversations par courriel) que vous êtes prêt à partager ?
  • A votre connaissance, des mesures ont-elles déjà été prises en matière de soins pour la/ des victimes ?